/ Forside/ Teknologi / Multimedie & design / Andet multimedie / Spørgsmål
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn 

Kodeord  


Reklame
Top 10 brugere
Andet multimedie
#NavnPoint
refi 19159
Klaudi 12095
severino 5400
pallebhan.. 4553
molokyle 4203
o.v.n. 3762
bentjuul 3670
tedd 3497
miritdk 2644
10  dk 2595
Canal Digital
Fra : jensviggo
Vist : 93 gange
100 point
Dato : 19-11-16 06:18

Branchens bedste kundeservice, ja vor herre bevares. HC har dette abonnement, men har på grund af sygdom ikke betalt abonnement, og var kommet i restance. dette restancebeløb er nu for seks dage siden betalt, og han forventede så at signalet blev genåbnet, men nej nej. Efter mange telefonopkald er signalet ikke åbnet. Deres mærkelige forklaring er, at det nu ligger i deres back office afdeling, hvad det så end er, men det ligger ikke i samme hus som kundeservice.
Hvad gør han, hvad er back office.?
Hvorfor trykker de bare ikke på knappen? Han har ikke andet udestående med Canalen

 
 
Kommentar
Fra : marken84


Dato : 19-11-16 10:04


Der er vel ikke meget andet at gøre end at kontakte dem igen og få en forklaring

https://www.canaldigital.dk/kundeservice/sporgsmal-og-svar/Abonnement/betaling-og-regning/

Kommentar
Fra : kenwood


Dato : 19-11-16 10:22

det er meget sværere at komme ud af det lort end det er at komme ud fra Jehovas vidner

Kommentar
Fra : marken84


Dato : 19-11-16 10:28


Citat
det er meget sværere at komme ud af det lort end det er at komme ud fra Jehovas vidner


Som jeg ser det, er det ikke et spørgsmål om at komme ud - men derimod at komme ind igen...

Accepteret svar
Fra : Soren_Steen_Nielsen

Modtaget 100 point
Dato : 19-11-16 11:39

I marken84's link kan man bl.a. læse:

Citat
Hvis du har mistet adgang til dine tv kanaler pga. manglende betaling, skal du først og fremmest sørge for, at det fulde skyldige beløb bliver indbetalt. Det tager typisk 4-5 hverdage fra indbetaling til beløbet er registreret hos os, og abonnementet bliver genåbnet.

Er du i tvivl om, hvor meget du skal betale, eller hvilke oplysninger du skal bruge, kan du ringe til Kundeservice. Kontakt

Husk kundenummer i din henvendelse.


Jeg mener at Canal Digital er en international satelit-tv organisation, så de skal sikkert bruge et par ekstra dage til at lukke op. Jeg kunne forestille mig at deres "back office" ligger i udlandet.


Godkendelse af svar
Fra : jensviggo


Dato : 19-11-16 14:23

Tak for svaret Soren_Steen_Nielsen. Helt perfekt svar, mandag er det dag 7, så skulle der være en chance. Prøver igen.

Kommentar
Fra : marken84


Dato : 19-11-16 15:04


Velbekomme jensviggo

Du har følgende muligheder
Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål.

Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.
Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 173255
Tips : 31642
Nyheder : 719565
Indlæg : 6380980
Brugere : 218232

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste