Kan ikke komme på nettet 16-03-14 15:07 : katekismus 16-03-14 15:23 : Nordsted1 16-03-14 16:09 : ans 16-03-14 17:02 : o.v.n. 16-03-14 17:13 : Nordsted1 16-03-14 18:28 : EXTERMINATOR 16-03-14 18:35 : o.v.n. 16-03-14 21:55 : Nordsted1 16-03-14 22:32 : dk 16-03-14 22:33 : dk 16-03-14 22:34 : dk 17-03-14 09:41 : molokyle 21-03-14 14:15 : Nordsted1 21-03-14 14:16 : Nordsted1

Kan ikke komme på nettet Fra : Nordsted1 Vist : 939 gange 200 point Dato : 16-03-14 14:57

Hej håber inderligt på hjælp. Min mand hjælper en med at få bredbånd, alt er tilsluttet, og man kan se på computeren, at den er tilsluttet nettet, men når man bruger browseren kan man ikke komme ud på nettet, man kan heller ikke komme på nettet via mobilen. Har haft ringet til Yousee, og der sagde de at alt var i den skønneste orden, meeen skidtet virker altså ikke!!!

Accepteret svar Fra : katekismus Modtaget 210 point Dato : 16-03-14 15:07

"alt er tilsluttet, og man kan se på computeren, at den er tilsluttet nettet" Hvad menes der præcist med dette? Er det en status fra windows? Hvordan set netværket ud? Er der mere end en router i spil? Hvor mange switche er der på netværket? Prøv at undersøge om maskinerne får tildelt en korrekt ip. Ip adressen skal være tildelt fra routeren. Check at default gateway også bliver sat til routeren ip. Prøv at tilgå routerens ip direkte i browseren. - De har normalt et webinterface Hvis dette ikke kan lade sig gøre, er fejlen på jeres side og ikke Yousee, ergo i har sat netværket forkert op.

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 16-03-14 15:23

Dette er sort snak for mig, jeg skriver simpel diktat 1. Pc'en har fået tildelt en ip adr og geteway 2. Der er kun en router i spil, og ingen switchebox. Prøv at tilgå routerens ip direkte i browseren --- dette må afprøves, afsted igen ps, vi kan heller ikke komme på nettet med tlf, så det er vel routeren?

Kommentar Fra : ans Dato : 16-03-14 16:09

Tjek om ledninger/kabler er korrekt tilsluttet routeren. Genstart modem og router. Jeg havde en lignende fejl, men fandt ud af, at ledningen/kablet ikke var sat korrekt i routeren

Kommentar Fra : o.v.n. Dato : 16-03-14 17:02

Er modem og router sammenbygget? Hvis ikke så forsøg computeren direkte tilsluttet efter modem

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 16-03-14 17:13

Alt har været samlet og splittet ad flere gange ,og genstartet Router og moden er sammenbygget, - Netgear fra Yousee, der kører via tvstikket

Kommentar Fra : EXTERMINATOR Dato : 16-03-14 18:28

Start lokal fejlsøgning: Citat 1. Pc'en har fået tildelt en ip adr og geteway 1. Find gateway adressen, typisk 192.168.0.1 eller 192.168.1.1 2. åbn komando prompt (Win + R, skriv CMD og tryk enter) 3. i den sorte boks skriver du ping og gateway adressen, f.eks ping 192.168.1.1 og trykker enter Der sendes fire pakker afsted og der skulle også gerne komme fire pakker tilbage, gør der ikke det (tab =100%) så er der noget galt i jeres ende. Hvis det virker starter vi næste step. 4. skriv ping 8.8.8.8 (googles dns svarer altid på ping) og tryk på enter. kommer der svar så virker jeres internetforbindelse. Hvis i kan pinge google men ikke tilgå en hjemmeside så er næste skridt at teste dns. 5. I kommando prompten skriver i nslookup dr.dk og trykker enter I svaret skulle du gerne se : Address: 159.20.6.38 Hvis ikke så prøv nslookup dr.dk 8.8.8.8 og tryk enter Hvis det virker er det dns der er forkert på computeren

Kommentar Fra : o.v.n. Dato : 16-03-14 18:35

Med eller uden kabel mellem computer og router? Højreklik på netværksikonen nede ved uret og klik på Åben netværks- og delingscenter klik på forbindelsens navn (her hos mig står der Ethernet det er en kablet forbindelse) i det lille vindue som åbner klikker i på Detaljer DHCP skal være aktiveret og der skal være en IPv4 adresse som ligner den her 192.168.1.1XX der skal også være en Undernetmaske som kan være 255.255.255.0 eller noget som ligner Standardgateway skal være routerens adresse IPv4 DHCP skal være routerens adresse IPv4 DNS server skal være routerens adresse IPv6 er sandsynligvis ikke aktiv og må være med tomme felter Hvis ikke så skal i i stedet for at klikke på Detaljer, klikke på Egenskaber og rulle ned til: TCP/IPv4 (Internet Protocol Version 4) markere linjen og klik på Egenskaber Der skal være markering ved: Hent automatisk en IP-adresse og ved: Hent automatisk en DNS-serveradresse Er der ikke det så sæt markeringer klik OK og luk alle vinduer og genstart computeren

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 16-03-14 21:55

Indtil videre, mange tak for alle input, det ser sgu proff ud for en som ikke aner en pind om det. Jeg printer siden ud, og tager jeres forslag med til den død pc i morgen, og ser om der kan komme liv i den

Kommentar Fra : dk Dato : 16-03-14 22:32

har du aktiveret forbindelsen ?? http://yousee.dk/Hjaelp_og_Support/Bredbaand/Opsaetning/Saadan_opsaetter_du_dit_Bredbaand.aspx samt check at diode 1,2,3,4 lyser konstant. hvis diode 4 kun "blinker" er der ikke hul igennem til yousee (mangler som regel aktivering) ellers så reset modem ved at tryk en kuglepen ell lign i reset i 30 sek eller "hard" reset modem ved sluk modem og tænd igen samtidigt med at tryk en kuglepen ell lign i reset i 30 sek

Kommentar Fra : dk Dato : 16-03-14 22:33

missede lige et link http://yousee.dk/Hjaelp_og_Support/Bredbaand/Opsaetning/Saadan_opsaetter_du_dit_Bredbaand.aspx#aabn_forbindelse

Kommentar Fra : dk Dato : 16-03-14 22:34

og så lige det rigtige http://yousee.dk/Hjaelp_og_Support/Bredbaand/Opsaetning/YouSee_modemmer/Netgear_CG3000.aspx

Kommentar Fra : molokyle Dato : 17-03-14 09:41

..og så til noget helt andet: Jeres browser. Jeg går ud fra det er IE? Har I prøvet at konfigurere en forbindelse? Vælg browsermenuen: Værktøjer -> Internetinstillinger -> fanen; Forbindelser -> knappen; [Konfigurer] ...og følg vejledningen. Dernæst: Vælg browsermenuen: Værktøjer -> Internetinstillinger -> fanen; Forbindelser -> knappen; [LAN-indstillinger] -> sæt flueben ved; Automatisk registrering af indstilliger. Så er dén evt. fejl udelukket. (Det kunne jo være at browseren var sat op til LAN via proxy-forbindelse til en ikke eksisterende proxy server, hvorfor et evt. flueben her bør fjernes) </MOLOKYLE>

Kommentar Fra : Nordsted1 Dato : 21-03-14 14:15

Undskyld jeg ikke har givet lyd fra mig, men der opstod noget uventet, så jeg har på det nærmeste ligget vandret. Min mand og jeg kunne derfor heller ikke hjælpe med bredbåndet, men jeg ved det fungerer nu. Årsagen til den manglende forbindelse var noget med routeren, som Yousee kunne hjælpe med. Jeg giver jeg alle point, for i har trods alt deltaget, og gjort jeres bedste. Ha' en go' week-end

Godkendelse af svar Fra : Nordsted1 Dato : 21-03-14 14:16

Tak for svaret katekismus.

Du har følgende muligheder

Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål. Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.