/ Forside/ Teknologi / Hardware / Modem / Spørgsmål
Login
Glemt dit kodeord?
Brugernavn 

Kodeord  


Reklame
Top 10 brugere
Modem
#NavnPoint
o.v.n. 710
dk 600
tedd 520
Sunowich 510
Thomas_My.. 500
Klaudi 450
technet 430
peet49 355
pallebhan.. 325
10  bredker 320
Telmore
Fra : clou
Vist : 844 gange
300 point
Dato : 21-01-13 15:51

Så prøver jeg igen at løse et problem!

En af mine kursister har købt et bredbåndsmodem m. simkort hos Telmore, så langt så godt - men når den bliver installeret på computeren, går det også godt nok Mobilpartner bliver installeret og ligger som et ikon på skrivebordet - nu kommer så problemet:

Når han klikker på det åbner der sig et vindue, hvor han bl.a. kan trykke på connect - det gør han, men der kommer desværre ikke noget vindue frem, hvor han kan taste pinkoden, så han kan ikke komme på Internettet - hvad gør han eller jeg for at afhjælpe problemet?

Vi har haft kontakt med Telmore, som har sendt et nyt simkort - vi havde igen kontakt til dem, for problemet var det samme, de kunne ikke guide os videre.

Det skal siges at det fungerer på min pc men ikke hans - kan ikke greje hvor fejlen ligger.

Han kører Windows 7 - 64 bit

På forhånd tak for hjælpen - måske lidt rodet skrevet

Clou

 
 
Kommentar
Fra : transor


Dato : 21-01-13 17:02

Kører du også 64binit styresystem.

Ellers kunne det være at modemmmet ikke virker med et 64 binit system.

Har han opdateret java. Det kunne også tænkes at være problemet.

Kommentar
Fra : trimare46


Dato : 21-01-13 18:39

prøv at gå på telmores hjemmeside og se om der ligger en opdatering til hans modem.
det kan jo være at det modem han har fået, har ligget så længe på lager, at softvaren er forældet

Kommentar
Fra : clou


Dato : 21-01-13 18:43

Ja, jeg kører også 64 bit - har ikke tjekket hans Java - det prøver jeg i morgen!

Clou

Kommentar
Fra : clou


Dato : 21-01-13 18:45

Vil også prøve at tjekke for opdateringer ??

Clou

Accepteret svar
Fra : Ysseven

Modtaget 300 point
Dato : 22-01-13 08:05

Hvis det stadig ikke virker, så ring til Telmore én gang til og bed om at få lov til at tale med en af de garvede gutter i stedet for en formenlig nybegynder i første telefonrække...

Jeg havde et lignende problem, og fik ingen (brugbar) hjælp de to første gange, hvor der tydeligvis blev spurgt til diverse ting efter en tjek-liste. Tredje gang var lykkens gang: Det var nemlig en gut, som havde været der så længe, så han havde tjek på ting. Og han gik tydeligvis IKKE ud fra nogen tjek-liste.

Held & lykke.

Godkendelse af svar
Fra : clou


Dato : 29-01-13 18:19

Tak for svaret Ysseven - det var netop det der skulle til.

Clou

Kommentar
Fra : Ysseven


Dato : 29-01-13 21:59

Godt, at det kom til at virke...!!!


Du har følgende muligheder
Eftersom du ikke er logget ind i systemet, kan du ikke skrive et indlæg til dette spørgsmål.

Hvis du ikke allerede er registreret, kan du gratis blive medlem, ved at trykke på "Bliv medlem" ude i menuen.
Søg
Reklame
Statistik
Spørgsmål : 175372
Tips : 31796
Nyheder : 719565
Indlæg : 6394939
Brugere : 218487

Månedens bedste
Årets bedste
Sidste års bedste