Retur ret på købte apps Fra : Ridder86 Vist : 521 gange 20 point Dato : 18-07-12 19:23

Hej Kandu´er, Jeg skal snart udgive enAndroid app via Google Play og tænker: Vil køberen have nogen form for retur ret ? Hvis ja - hvordan skal kunden få tilbagebetalt sine penge?

Kommentar Fra : poten Dato : 18-07-12 19:38

Der er jo en fortrydelsesret på 14 dage ved handel på nettet og så må du jo sende pengene retur via en bankoverførsel evt.

Kommentar Fra : Kortoververden Dato : 18-07-12 21:11

Kan dette bruges? http://www.mobildebat.dk/archive/index.php?t-181051.html

Kommentar Fra : andre123 Dato : 18-07-12 21:22

Retur retten blev ændret af Google sidste år til 15 minutter.

Kommentar Fra : Ridder86 Dato : 18-07-12 21:26

andre123 - ved du hvor man kan læse om den ændring ?

Kommentar Fra : Ridder86 Dato : 18-07-12 21:27

Nej jeg fandt det selv... Deler lige linket, og tak for svar allesammen. http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=134336

Kommentar Fra : JegErHer Dato : 18-07-12 22:18

Google overføre først pengene til dig efter fortrydelse fristen er udløbet, og minus deres %'er

Kommentar Fra : poten Dato : 18-07-12 22:39

Citat Retur retten blev ændret af Google sidste år til 15 minutter. Meget morsomt, det gælder nok bare ikke lige i Danmark... http://www.forbrug.dk/Artikler/Dine-rettigheder/Forbrugerguides/Fortrydelse/Fortryd-net

Kommentar Fra : Ridder86 Dato : 18-07-12 22:45

Eller.. Gælder det alligevel ? Mener at have læst, at det er engelsk lovgivning der gælder, når man handler apps via google play/ Android Market.

Kommentar Fra : poten Dato : 18-07-12 23:59

Du har fortrydelsesret uanset hvilket EU-land, du handler i, men reglerne varierer fra land til land. I nogle tilfælde er du beskyttet af de danske regler, og i andre tilfælde, gælder lovgivningen i sælgers hjemland. Du er bl.a. beskyttet af de danske regler, hvis sælger har markedsført sig mod det danske marked. Hvis hjemmesiden er på dansk, priserne danske og der er mulighed for levering i Danmark, vil der normalt være tale om en sælger, der henvender sig til danske forbrugere. oversigt over fortrydelsesfrister i de enkelte EU-lande. http://www.forbrugereuropa.dk/EHandel/Hvis-du-fortryder-koebet

Kommentar Fra : poten Dato : 19-07-12 00:00

Storbritannien    7 arbejdsdage

Kommentar Fra : andre123 Dato : 19-07-12 00:04

Det er meget muligt, men så'n fungerer det ikke hos Google Play. Måske en sag for ombudsmanden.

Kommentar Fra : poten Dato : 19-07-12 00:08

Måske en sag for ombudsmanden. Ganske klart - der er jo så mange der prøver at omgå reglerne...

Kommentar Fra : fun2 Dato : 19-07-12 00:19

http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Abonnementer/Standardkontrakter/Standardkontrakter Citat 14 dages fortrydelsesret på nettet Køber du ting på nettet, hvor der følger en standardkontrakt med, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Dog gælder det ikke for produkter, hvor du fraskriver dig fortrydelsesretten. Du skal gøres særligt opmærksom på, om du fraskriver dig fortrydelsesretten, og det skal fremgå tydeligt af aftalen. Mon ikke man fraskriver sig fortrydelsesretten når man køber google apps? Som man f.eks. også gør når man sms-stemmer ved x-faktor.

Kommentar Fra : Ridder86 Dato : 19-07-12 01:02

Hmm... interessant. Jeg henvender mig helt klart og udelukkende til danske købere. Men der står på google play, at man har 15 minutter. Ved ikke om man acceptere dette før man køber en app. Jeg ved at man kan lave kontrakt, som man skal acceptere før man bruger appen, deri kunne jeg vel skrive, at køberen er underlagt Googles regler omkring refundering.

Kommentar Fra : poten Dato : 19-07-12 09:00

Citat Mon ikke man fraskriver sig fortrydelsesretten når man køber google apps? Som man f.eks. også gør når man sms-stemmer ved x-faktor. Som skrevet før: Ganske klart - der er jo så mange der prøver at omgå reglerne...

Kommentar Fra : fun2 Dato : 19-07-12 11:43

Poten, der er ikke tale om at "omgå reglerne". Reglen er at hvis du med købet fraskriver dig fortrydelsesretten, skal du tydeligt gøres opmærksom på det, inden du køber. Det er helt efter reglerne, og ikke en omgåelse.

Du har følgende muligheder

Dette spørgsmål er blevet annulleret, det er derfor ikke muligt for at tilføje flere kommentarer.