Hvis det er det første der skete, kunne det være at de mener pin/puk-kode.
som står på de medfølgende papir.
har telefonen tidligere været brugt af dig, til et andet selskab,
kan det nok hentyde til at telefonen er sat til at modtage på det forkerte (netværk)
Eks. før var den på tdc, og nu skal den på sonofon.
Du skal ind i menuen og vælge den udbyder som du nu har abonoment til.
Jeg er ikke så klog på det, så det var de foreslag som jeg kan give.
Jeg fandt en manual til Alcatel 512 hos sonofon,
måske den også passer med din 511
http://www.sonofon.dk/asp/terminal.asp?From=LISTS&P_TERMINAL=Alcatel&P_TYPE=One+Touch+512